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观点公告
·商业店面门头设计要点 
·消费者在消费产品前的心理过程 
·商业空间的环境形态设计 
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消费者在消费产品前的心理过程
发布日期:2014-7-15   发布者:南京汉境设计  

商业设计的一切目的都是为了最终的经营,那么,我们首先要了解消费者在消费产品前的心理活动过程,大概分为以下三个方面:

一、认知过程:认识商品、了解服务是消费行为的前提。商品的包装,陈列以及商业空间的终端店面形象等,对消费者的进一步行动起着重要的作用。在这个过程中,首先是商业空间环境起诱导作用,如舒适、美观的空间设计,生动别致个的橱窗展示、商品的陈列、品牌以及广告宣传效应等,都能使消费者感到身心愉悦,产生消费的欲望。

二、情感过程:在认知的基础上消费者经过一系列的比较、分析、思考,直到做出判断的心理过程。

三、意志过程:通过认知和情感的心理过程,使消费者有了明确的消费目的,最终实现购买的心理决定过程。

当然,优质的商品和温馨、优雅的服务语言和态度,体现人本主义的服务人员,也是不可以缺少的重要环节。

 
 

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